上海联通为集团大客户推出一对一服务_河南
在“客户第一，服务至上”的现代商务体系中，如何更好的为客户提供详尽的服务是各大公司的头等大事。今年上海联通全面加强服务体系的建设，并把2013年定为上海联通的服务年。这一年中，上海联通不仅加强了营业厅的服务规范，也为集团大客户打造了一支高质量的服务经理团队。
如今全球经济增长放缓，**需求减弱，产品竞争日益激烈的今天，当产品档次在同一层次的时候，客户服务将首当其冲。客服工作是直接为公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解的重要纽带。从一定意义上说，只有在服务上的功夫做好了，才有可能保证企业的良性运转。上海联通为集团大客户提供更优质的服务，创立了集团客户服务经理团队，将用最饱满的热情和最专业的态度为集团大客户提供至尊服务。
某联通集团大客户因公司内部原因,需要关闭一条联通的宽带线路，并提交线路的拆机申请，但在上海联通完成工程后，该用户IT经理王先生反馈新线的后台数据还没配置好，要求上海联通紧急恢复原线路。服务经理团队成员接到用户来电，立即协调上海联通络公司和传输管团队，12小时内为客户将线路恢复，客户王先生很感谢服务经理团队的协助。
客户服务工作代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。据了解，在过去的一对多服务中，难免会出现疏漏，特别是集团大客户，通讯络需求较高。往往一点点疏漏就有可能为客户带来难以想象的损失。这种一对一的服务经理团队推出以来，为集团大客户的稳定与深入合作做出了很大的贡献。