国家税务总局诸暨市税务局第一税务所充分发挥“青年文明号”示范引领作用，不断拓展青年干部知识半径，提升青年干部服务技能，用优质服务擦亮“青年文明号”品牌。按照团中央统一部署安排，积极开展“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”青年文明号开放周活动。
精细入微，他是导税团队的“贴心人”
在国家税务总局诸暨市税务局第一税务所办税服务厅里，导税员傅志伟忙碌穿梭在纳税人中间,解答纳税人疑问。
前来办税的会计小李在他的指导下，几分钟就办好了申领发票和社保费缴纳业务。她说：“原想着可能要一上午，没想到这么快办好，小傅师傅别看年纪小，业务真的好。”除了现场引导，他还通过电话线上辅导纳税人在网上办理涉税事项。开放周期间，他平均每天远程辅导纳税人办理业务超过笔，咨询电话接听超通。
傅志伟到办税大厅后，争分夺秒学习，从税务小白成长为青年业务骨干。疫情期间，他全面梳理网上办税缴费事项，针对高频业务细化操作流程，制作办税手册，提高纳税人网上办税便捷度。
精益求精，她是初心不忘的“跑马者”
“税务工作就像跑马拉松一样，坚持42公里，收获意想不到。”这是诸暨市税务局第一税务所青年干部石悦蕾用来鼓励自己的话。
年5月11日，改革后的第一笔司法拍卖不动产在石悦蕾的参与下顺利过户。作为司法拍卖一件事改革的第一位受益者，俞高平笑着说道：“这真是太方便了！”诸暨税务选派青年业务骨干成立专项小组联合其他部门打造“诸暨市司法拍卖‘一件事’云平台”，实现一站式服务，实现纳税人“零次跑”。
改革永无止境。石悦蕾说：“宁愿改革前期我们多跑跑，也要让老百姓真正少跑跑。”她用一个“跑马者”的初心，勇往直前在税务的漫漫征途上。
精工细作，她是驻守岗位的“快递员”
“您的发票已经寄出了，预计今天就能收到，请您到时候留意一下。”何燕芸放下电话，桌边是一叠叠快递单和发票。
通过一对一教学、制定操作手册等形式，辅导纳税人通过浙江省电子税务局、自助机办理发票相关业务，目前该类高频业务网上办税率已达%。疫情期间，何燕芸接到诸暨万风新天地商业管理有限公司的求助电话，立刻前往指导。等财务经理熟练掌握增值税电子普通发票的申领和开具等流程后，她还贴心的留下自己的办公电话，随时接受答疑。
何燕芸始终坚守在自己的岗位上，为全面推进发票业务“线上办理”和推动“最多跑一次”改革向“零跑腿”迈进付出自己的努力。
今年以来，该集体按照上级要求，以更高标准制定纳税服务创优目标、优化涉税业务办理流程、大力推广“非接触式”办税、“预约办税”等优质服务举措，截至九月底，全市网上办税率95%以上，纳税人回访满意度为%。进一步发挥了青年文明号集体在优化区域营商环境方面的生力*作用。
来源：国家税务总局诸暨市税务局
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