年消费维权十大案例
理发临时涨价商家退还多收费用年2月，市消保委接到消费者*先生投诉，称他在璜山镇建新路某理发店理发，该店日常理发价格为20元，而这次商家要收取40元的费用。*某认为价格不合理，要求维权。
消保委工作人员接到投诉后，立即联系双方。经调查，该店日常理发价格确实为20元，但由于春节临近，该理发店对价格进行了调整，调整后，店内未对理发项目进行明码标价。店主认为春节涨价是正常市场行为，因此也没有提前告知消费者。经过调解，双方达成一致意见，商家退还消费者20元，同时对店内未明码标价的问题限期完成整改。
该案中，商家在商品或服务涨价后需明码标价，明确告知消费者消费价格，但商家未在店内明码标价，且未提前告知消费者服务价格。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，该店侵犯了消费者的知情权。同时根据《中华人民共和国价格法》等相关规定，鉴于该店未明码标价的行为虽然违法违规，但情节较轻微，没有造成明显危害后果或者不良社会影响，市消保委将情况反映给了市场监管局璜山所，由该所执法人员责令其限期完成整改。
疫情暴发停酒席消费维权退定金年春节前，寿先生在某餐厅订了一桌酒席，准备正月初五前去消费。之后因疫情影响，寿先生向商家提出取消酒席，并要求退款。该餐厅表示酒席可以取消，但元定金不能返还。寿先生认为餐厅的行为不合理，在协商无果后转而投诉维权。
接到投诉后，市市场监管局暨阳所工作人员第一时间与餐厅负责人取得了联系。工作人员说明情况后，该负责人表示餐厅坚决响应号召，为之前所有订了酒席的顾客退还定金，之前与寿先生对接的员工因不清楚疫情影响及国家的号召，误以为不能退定金。最终，该负责人表示会向寿先生致歉并退款。
案例发生时，《中华人民共和国合同法》尚未废止，其中第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；……”。此次疫情的影响属于不可抗力，故本案中寿先生对商家提出取消酒席并退还定金的要求有法律依据，予以支持。
年1月1日起，《中华人民共和国民法典》施行，《中华人民共和国合同法》同时废止。《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；……”。
鲜肉元宵变成荠菜元宵商家失误赔偿元年2月8日上午，张先生通过某超市APP购买了2袋超市自制鲜肉元宵，2袋27.8元。张先生开袋烧熟食用时才发现里面的馅料是荠菜的，不是鲜肉，于是向市消保委求助。
消保委工作人员调查发现，张先生通过APP购买了自制鲜肉元宵，而实际收到是荠菜元宵，商家确实存在失误。最后，商家同意赔偿元给张先生，张先生表示满意。
本案中，商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。……”的规定，应给予赔偿。
“防过敏”耳钉不防敏误导消费者全额退款年4月份，杨女士通过