近日，有市民向我们反映，诸暨市枫桥镇一处新交付的楼盘，部分户型与之前展示的样板房存在着较大差异。为此，《新闻纵贯线》记者进行了调查，发现该楼盘平米户型的厨房面积存在着业主们所说的“缩水”现象。
（购房合同上的户型图，非常模糊）
该楼盘名为印象枫桥二期，位于诸暨市枫桥镇学兴路。于年开盘销售，开发商是诸暨市三和房地产开发有限公司。今年6月18日，房子陆续交付。但不少买了平米户型的业主却发现，他们厨房的面积“缩水”了。
（实际交付厨房图）
在业主王俊玮的新房里，记者看到，朝北的厨房显得十分狭小。经丈量，包含橱柜在内的面积大概为5.2平米左右。推开厨房通往楼道的玻璃门，王俊玮指着一块大概面积在5平米左右、标有消防通道字样的区域跟记者说，当初在看样板房时，该区域是作为厨房的一部分来展示的。
业主王俊玮当时看样板房的时候，他们说所见即所得，然后就是一比一的，那我们就是冲着这个大厨房来的，可是实际拿到房子一看，厨房缩小了一半面积，连一个切菜的地方都没有。
记者了解到，存在着厨房面积“缩水”的户型全部集中在该小区的67幢，一共户。对此，业主们都表示很气愤，目前已有近40户业主拒绝收房。
业主王俊玮这个心情非常不好，感觉买了这个房子跟预期落差比较大，倒霉透顶了。
（业主购房时，拍摄的样板间无非交付标准线）（6月，市场监管部门去样板房检查时，地上标了“非交付标准”）随后，记者来到了该楼盘的销售中心了解情况。当记者提出想进入样板房核实情况时，被楼盘销售负责人宣建成以楼盘销售已结束，样板房产权不归他们所有为由拒绝。在问及当初销售人员介绍样板房时，有否告知业主厨房一半面积实际是消防通道时，他的回答很肯定。
楼盘销售负责人宣建成这个肯定要说的，这个不说，我们销售肯定是很大的问题啦，其实是有差异的，这个东西肯定要解释的，不解释肯定有隐患的，少你一个消防通道，理论上它隔好以后，5点几的赠送面积，如果这么大面积没跟他们说清楚，差异肯定很大的呀，所以当时也跟他们说的是，要他们自己后面跟相关物业协商拓展一下。
（厨房里的消防通道）对于该负责人的回答，业主代表祝小文予以否认，在她出示的样板房照片中，记者看到，除了冰箱、洗衣机，油烟机等家电处明显标注有“非交付标准”字样外，消防通道处并没看到有任何标注。
业主代表祝小文他现在就是说，他不承认这个样板房，他就说样板房，我们是按照施工图造房子的，施工图他是拿出来的，他跟合同上是一样的，这里是有墙的，这边就是消防阳台，样板房他给我们包进去的，就是误导我们是不是，诱导我们犯法，把消防阳台包进来，自己用，现在我就认为他是虚假宣传，虚假销售。
（厨房样板间）就此问题，记者向诸暨市市场监督管理局枫桥所进行了反映，该所综合指挥室负责人杨林告诉记者，从上个月开始，他们就陆续收到了关于该楼盘厨房“缩水”问题的投诉，也已多次前往楼盘进行过实地调查，并在样板房的厨房里看到过相关“非交付标准”的字样。
市监局负责人杨林我们去看的时候，有标着的，照片我们也有，需要的话我们也可以书面提供给你们的，我们当时也回复给消费者了，他没说好，只是表示知道了，我们说了如果有证据，你提供给我们。
杨林表示，之后他们还将开展进一步调查。
随后记者又走访了诸暨市住房和城乡建设局，该局住房保障科科长魏椿锋告诉记者，《商品房销售管理办法》第三十一条，对样板房与实际交付的房屋有着明确的规定。
住房保障科科长魏椿锋开发商在做宣传的时候，如果涉及了交付样板房，你就要做明确说明的，你这个样板房跟交付业主的实际房屋是否一致，如果没有做明确说明的，就默认你这个交付的房子要跟样板房一样的，是这么规定的，推定要一样的，如果做不到就要承担违约责任。
记者发稿前，诸暨市市场监督管理局回复：经查询，“印象枫桥”未对购房合同的格式条款进行备案，年7月8日，诸暨市市场监管局枫桥所执法人员根据《浙江省合同行为管理监督规定》第二十七条规定，对该公司违反第十三条规定的行为责令限期改正，并予警告。7月9日，该公司已对合同格式条款进行备案。关于样板房中的厨房和实际交付的不同，执法人员再次对“印象枫桥”楼盘进行现场检查，并对现场销售经理卢仪鑫进行询问调查。
据卢仪鑫陈述，该样板房于年9月装修完工。开始展示时样板房厨房处用黑*条纹线将非交付标准区隔开，并在非交付标准区域标注“非交付标准”，但因标识牌材质较厚，贴在地面有凸起，后期参观人员较多，使得期间标识牌有脱落。卢仪鑫提供了年10月9日拍摄的样板房厨房照片截图，从该照片来看，地面已标注“非交付标准”的字样。卢仪鑫表示企业并非故意不标注“非交付标准”，且销售人员在售房时，向业主告知过样板房并非最终的交付标准，厨房的实际交付面积也在售房时和购房者明确说明。开发商提供了当时销售人员与祝女士的聊天截图，在销售过程中，销售人员曾将户型图CAD版本发给过业主，户型图上标明厨房实际户型和面积。
对于该回复，业主们并不认可。大家表示：标志掉了，开发商为什么没有及时更新。业主们参观样板间时，的确没有看到相关的标注。下一步，他们除了会继续与开发商交涉外，不排除通过法律手段来维权。
业主代表祝小文接下来的话，我们肯定还会继续维权，我们业主也会集中聘请律师，用法律的武器维护自己的权益。
对于此类纠纷，有着多年房产纠纷诉讼经验的浙江越泽律师事务所吕海伦律师建议，消费者在购房前除了要看清楚合同中的各项条款外，最好将开发商做出的承诺及相关权益以书面协议的形式固定下来。
律师吕海伦你在购房之前，要向销售人员了解清楚，所购买房屋相关的一些包括配置啊或者一些相关数据。比如说你这个厨房看到的是他已经把消防通道包进来了，你在了解的时候，可以采取一些比如说录音，和开发商进行一个书面确认的方式，约定好我之后拿到的房子是怎么样的，你是按照什么样的标准交付给我的，如果没有按照这个标准来交付的话，双方各自要承担怎么样一个责任，把这些条款以书面的形式给固定下来。
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