昨天下午，枫桥镇大干溪村村民谢某在村里的便民服务中心办理了奶奶过世后的一系列手续。“确实是比以前方便多了。”谢某说，两年前爷爷过世时也是他办的手续，由于涉及的部门多，当时先后跑了五六个地方才把手续办完。“老人过世后家里比较忙，赶来的亲友也要照顾，又要及时完成身后事的各类手续，跑得心力交瘁。”谢某感慨道。
大唐街道柱嵩社区便民中心窗口，代办员正为村民办理“身后事”相关业务。
亲人“身后事”，是民生关键事。
为深化公共服务领域“最多跑一次”改革，有效破解逝者“身后事”办理手续多、材料多、多处跑、程序繁等问题，日前，诸暨下发《诸暨市推进群众身后“一件事”“最多跑一次”改革实施方案》的通知，在全市范围内推广殡葬相关事项“一站式”服务，将死亡证明出具、遗体火化、户口注销、殡葬服务、医疗保险服务、养老保险服务等联办事项纳入身后“一件事”“最多跑一次”服务范围。
“以往丧属办理火化以及后续殡葬项目，需要公安部门开具死亡证明、殡仪馆开具火化证明等纸质材料，还要跑多个地方办理。”市民*局行*审批服务科副科长应银玲介绍，现在通过身后“一件事”“一站式”服务联办平台，可以直接受理公安、卫健、人社、医保、民*、退役*人事务局、公积金7个部门共15个事项，低保、水库移民相关补贴、残疾人相关补贴等由部门同步核实停发，居民身份证、市民卡、死亡、火化等18类信息互认共享。
身后“一件事”办理流程▼▼▼
“我们把丧属提供的材料收集齐后，上传到联办平台，录入办件信息并推送给相关部门，就能一站式办理死亡证明、户口注销、丧葬费及抚恤金发放、养老保险及医疗保险个人账户余额一次性支付、公积金提取等15个事项。”大干溪村专职代办员王少华为记者演示说，改革打破了原有群众办理身后事“跑村+跑镇+跑部门”多跑办理模式，打造“一表申请、一窗受理”一站式村级就地联办模式。丧属只要到死者户籍所在村（居、社区）便民服务中心，将丧葬信息告知代办员，便可提出“一站式”服务申请，实现一窗受理、联动办理。同时，改革后死亡证明出具实现“就近办”“全城办”，在医疗机构外正常死亡的，亲属可以到户籍地或者就近的村、社区申办死亡证明，公安机关将不再出具正常死亡证明。
岭北镇金湾村便民服务中心，窗口代办人员为村民解答业务咨询。