为民解忧、为民办事
这两天，宁乡市搞了一个“大路”，在朋友圈强势霸屏。
9月17日，在中共宁乡市第一届委员会第二次全体（扩大）会议上，一系列“为民解忧、为民办事”的机制、办法正式发布实施。其中一项就是：面向全社会公开全市位领导干部的电话号码！群众若是有困难、有建议、有诉求，可与相关“一把手”联系。
据观潮君了解
此次公布电话的位领导干部，既包括市领导，也包括市直相关部门负责人，还有乡镇（街道）**正职，覆盖面相当广。公开内容包括领导干部姓名、职务、责任分工、手机号码。
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相关规定还要求：
1
公布的领导干部们的手机号码，必须由本人使用；
2
在上班时间要及时查收群众反映的事项，亲自交办、协调、督导；
3
在任职期间，手机号码不能随意更改；
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同时，要求领导干部：
1
要高度重视群众反映的诉求、意见、建议等；
2
要及时协调解决群众反映的合理诉求；
3
明确好答复时限或约群众见面细谈，不得推诿！
4
对办理群众来电来信反映问题的情况，适时对外公布，接受群众监督！
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此外，宁乡市委、市*府还提供了24小时市民服务。法定工作时间的监督电话，市纪委市监委：-；市委组织部：-。
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公布这些号码的意义是什么？宁乡市委群众工作部办公室主任姜伟接受采访。姜伟表示，公布领导干部手机号，一方面是为了让群众能够畅通地反映问题，表达诉求；另一方面领导干部也可以很方便直接从电话中了解民意，听取群众的意见，解答群众的难题，更多地与群众进行交流，真正实现干群沟通“零距离”，便民服务“零障碍”！
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不过，为了不影响领导干部们的正常工作和生活，宁乡市也有两点温馨提示：
首先，原则上领导干部的电话号码，只接收短信，不接听电话。如果有诉求一定要在发送短信时写明姓名、联系方式、家庭住址和主要诉求等相关内容。如果因老弱病残等原因不方便编写短信，也可以直接拨打电话反映。
其次，所有诉求按照属地管理和层级管理的原则处理。也就是说大伙可先把诉求短信/电话反映给所在的乡镇（街道）或市直部门负责人，确因本乡镇（街道）或市直部门职责权限，不能解决的问题，再向宁乡市分管市委常委或副市长反映，依此类推，直至市委书记和市长。
一石激起千层浪。宁乡这一举动在本地企业、机关干部和普通市民中引发热议。
“这项措施是宁乡再次腾飞的起点，*令畅通有利于城市的发展，及时有效的沟通可以提高办事效率。为宁乡的透明施*点赞！”
“我试了一下，就是反映修S公路灰尘太多，镇长很快就回信息了。”
“我大宁乡的领导这波操作，能直面群众。”
“*治进步的标志，为领导点赞!处江湖之远而忧的我看来，有事还是发个表述清楚的信息，除了特急的大事。愿国泰民安，*通人和。”
“干部做到利为民所谋，权为民所用，多听取民意，一心为民办实事，办好事，真正时刻为人民服务，人民就会信赖你、尊重你！否则就是新的形式主义！”
除了满屏的点赞、打Call,也有人提出了合理中肯的建议。
有群众认为，公布领导电话这是件很正常的事，公权力向社会公众公开，本就天经地义。关键是这个举措是否真的能在*企、*民之间建立一条更直接、便捷的沟通渠道。希望这项措施能是一项有效的、长效的措施，不要是作秀一样的一阵风，公布电话之后，相关领导接到电话能真的帮助反映问题、解决问题，不要推来推去。
宁乡市相关负责人告诉观潮君，为切实贯彻落实习近平总书记“把各种渠道的群众反映综合起来受理和解决”的重要指示精神，进一步做好新时代群众工作，坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民放在心中最高位置，用心用情用力解决群众反映强烈的突出问题，今年初以来，宁乡市委着力研究建立健全解决群众反映突出问题长效机制，探索新时代“枫桥经验”的宁乡路径，目前正在构建和推进“”群众工作新格局。
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20世纪60年代初，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”，为此，年毛泽东同志就曾亲笔批示“要各地仿效，经过试点，推广去做”。“枫桥经验”由此成为全国*法战线一个脍炙人口的典型。之后，“枫桥经验”得到不断发展，形成了具有鲜明时代特色的“**动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”的枫桥新经验，成为新时期把*的群众路线坚持好，贯彻好的典范。
宁乡市目前正在构建和推进的所谓“”工作格局，即：构建和推进“三大工作机制、一个组织体系、六项具体举措”。“三大工作机制”分别是：建立“领导联点、十联十到”督办机制，建立“赋权到镇、强责到村”责任机制，建立“乡镇吹哨、部门报到”工作机制。“一个组织体系”指的是：构建“1+5+29+N”的常态化为民服务体系，以*群服务中心为载体，归集*务办理、民声受理、矛盾处理、信访代理、依法治理五项职能，下沉到29个乡镇(街道)和村(社区)等，整合各种资源，打造向*员、群众开放的共享服务空间。“六项具体举措”是：編印《群众工作指引》，公开领导工作电话，撤除行*中心门禁系统，开设《问*宁乡》电视栏目，倾听群众呼声、办好民生实事，开展专项监督和专项巡察。
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公开领导工作电话，就是“”中的一项内容。
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说重点就是：
1
坚持办事阳光公开；
2
不搞遮遮掩掩、暗箱操作；
3
敞开接受社会监督；
4
打造公开透明*务环境；
5
全面公开涉企服务事项、收费标准及办事流程；
6
加快推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开……；
7
让*企各界办事“亲”上加“清”，舒心更放心；
▌观潮君在为宁乡打call的同时,也对新*的效果拭目以待！
宁乡市资料背景
宁乡市地处湖南中部，隶属省会长沙市，县域总面积平方公里，总人口万，是全国闻名的“鱼米之乡”、“生猪之乡”、“茶叶之乡”，也是全国重要的商品粮生产基地和农产品后勤基地。年12月3日正式撤县设市，由湖南省直辖，长沙市代管。